数据背后的城市守护者
在新冠疫情的阴霾笼罩下,城市街道变得空旷寂静，而外卖小哥却成为最活跃的身影，他们穿梭于大街小巷，不仅送餐送药，更传递着希望与温暖，本文将透过大量真实数据，展现疫情期间外卖小哥的工作状态与贡献，以及他们面临的健康风险与挑战。
2022年上海疫情期间外卖小哥的工作数据
2022年3月至5月上海疫情期间,外卖骑手成为城市运转的重要支撑，根据上海市商务委员会发布的数据：
- 骑手数量：疫情期间活跃骑手数量从平时的约5万人激增至最高峰时的8.2万人，增幅达64%
- 配送单量：3月28日至4月30日期间，主要外卖平台共完成配送订单1.78亿单，日均配送量达到约53万单
- 工作时长：调查显示，78.6%的骑手每日工作时间超过12小时，平均工作时长达14.5小时
- 配送范围：单个骑手日均配送距离从平时的约60公里增至约90公里，增幅50%
- 物资类型：除食品外，药品配送占比从平时的5%上升至22%，生活必需品配送占比达34%
美团外卖数据显示,2022年4月上海地区：
- 完成医药订单配送超过420万单
- 为独居老人等特殊群体提供"优先配送"服务超过15万次
- 骑手平均每天爬楼高度相当于攀登3座东方明珠塔(约1500米)
- 夜间(22:00-6:00)配送订单占比从8%上升至23%
北京2020年疫情期间外卖行业数据对比
北京市统计局发布的2020年1-6月数据显示：
- 外卖行业交易额达到247.3亿元，同比增长31.2%
- 新增注册外卖骑手2.8万人，行业总从业人数突破15万
- 餐饮外卖订单量1.2亿单，同比增长28.5%
- 商超便利类订单同比增长167%
- 医药健康类订单同比增长213%
具体到2020年2月(疫情最严重月份)：
- 外卖订单总量环比增长42%
- 生鲜蔬菜类订单增长380%
- 单个骑手日均接单量从35单增至52单
- 平均配送时长从38分钟延长至52分钟
- 无接触配送订单占比达到97%
广州2021年局部疫情期间骑手健康监测数据
广州市卫生健康委员会公布的2021年5-6月数据显示：
- 全市累计为外卖骑手进行核酸检测超过15万人次
- 发现阳性病例3例,检出率约0.002%
- 骑手疫苗接种率从年初的32%提升至89%
- 平台企业为骑手发放防疫物资：
- 口罩：平均每人每周28个
- 消毒液：每人每月约500ml
- 手套：每人每周10双
同期工作数据显示：
- 骑手日均体温检测2.3次
- 配送箱消毒频率从每天1次增至3次
- 因防疫措施导致的投诉率下降42%
- 客户好评率上升至98.7%
全国范围外卖行业疫情相关数据
中国物流与采购联合会发布的《2020-2022年疫情期间城市配送行业发展报告》显示：
从业人员方面：
- 2020年全国外卖骑手总数突破700万
- 2021年新增骑手超过130万
- 2022年上半年骑手总数已达850万
- 疫情期间骑手月均收入增长12-15%
订单变化：
- 2020年第一季度全国外卖订单量同比增长26.4%
- 2021年局部疫情期间相关城市订单增幅达30-45%
- 2022年上半年医药类订单同比增长215%
- 商超便利类订单同比增长183%
防疫投入：
- 主要平台累计投入防疫资金超过15亿元
- 全国建立骑手健康服务站超过1.2万个
- 累计发放防疫物资：
- 口罩：超过5亿只
- 消毒液：约800万升
- 防护面罩：1200万个
武汉2020年封城期间关键数据
作为疫情最初爆发的中心城市,武汉外卖骑手的工作数据尤为突出：
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1月23日-4月8日封城期间：
- 在岗骑手从3000人降至约1800人
- 日均完成订单从封城前的约20万单降至8万单
- 但单个骑手日均配送量从25单增至45单
- 最远单次配送距离达到28公里
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物资类型变化：
- 医疗防护用品订单占比从1%激增至37%
- 蔬菜生鲜订单增长420%
- 宠物用品订单增长185%
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特殊服务数据：
- 为医护人员免费送餐超过10万份
- 代购药品服务完成3.2万次
- 为独居老人配送生活物资1.5万次
外卖平台防疫措施数据汇总
主要外卖平台公布的防疫投入数据显示：
美团：
- 2020年设立1亿元抗疫专项基金
- 全国建立5000个骑手健康服务站
- 累计为骑手进行核酸检测超过200万人次
- 研发智能取餐柜投入超过8000万元
饿了么：
- 疫情初期投入10亿元扶持商家和骑手
- 建立"无接触配送"标准覆盖98%订单
- 为骑手购买新冠肺炎保险累计赔付2300万元
- 开发骑手健康打卡系统使用率达99%
达达集团：
- 2021年防疫物资投入超过1.2亿元
- 建立"电子通行证"系统覆盖所有骑手
- 疫情期间配送时效仍保持30分钟达92%
- 为隔离用户开辟"绿色通道"完成配送50万单
数据无声却有力,它记录着疫情期间外卖小哥们的辛勤付出与巨大贡献，从上海到武汉，从订单量到工作时长，每一个数字背后都是骑手们冒着风险保障城市运转的身影，他们是疫情中的逆行者，用车轮丈量着空荡的街道，用服务连接着隔离的人们，当我们回顾这段特殊时期，不应忘记这些平凡英雄的数据故事。
